MATARRELLI: “DOCUMENTO FONDAMENTALE A TUTELA DELL’UTENZA CONDIVISO CON AQP ED ASSOCIAZIONI DI CONSUMATORI” Dopo una fase di confronto e concertazione è stato definitivamente approvato e varato nel mese di dicembre l’aggiornamento della Carta del Servizio Idrico Integrato. In particolare, la Carta del SII è il documento con il quale il gestore del servizio (Acquedotto Pugliese) assume una serie di impegni nei confronti dell’utenza riguardo i propri servizi, le modalità di erogazione degli stessi, gli standard di qualità ed informa il cittadino utente sulle modalità di tutela previste. I livelli dei servizi che deve garantire il soggetto gestore sono regolamentati da due principali strumenti previsti dalle Convenzioni di affidamento del SII e che costituiscono parte integrante dei contratti con gli utenti: il Regolamento (di